En Stile Kapirosa, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueda ser necesario realizar devoluciones. A continuación, presentamos nuestra política de devolución de productos de calzado:
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Plazo para realizar el reclamo: El cliente tiene un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega para realizar un reclamo por devolución de un producto de calzado.
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Condiciones del producto:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso o desgaste.
- El producto debe devolverse con todos los accesorios y etiquetas originales.
- El calzado debe estar limpio y sin daños.
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Procedimiento de devolución: El cliente puede optar por dos opciones para realizar la devolución:
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a) Visitar nuestro local físico: El cliente puede acercarse a nuestra tienda física con el producto y el comprobante de compra original. Nuestro personal estará encantado de asistirlo y procesar la devolución.
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b) Envío por correo: Si el cliente prefiere realizar la devolución por correo, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
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Excepción para productos en oferta: Los productos en oferta no serán elegibles para cambio o devolución, a menos que se presenten defectos de fabricación.
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Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Tenga en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.
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Contacto y asistencia: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta o proporcionar asistencia adicional con respecto a las devoluciones. Puede comunicarse con nosotros a través desde los medios de contacto mencionados en la sección de Contacto o en el pie de página del sitio, durante nuestro horario comercial.
Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra política de devolución de productos de calzado. Nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria y estaremos encantados de ayudarlo en cualquier consulta relacionada con devoluciones.